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2019年5月店舗会議

今回の店舗会議では「伝えることではなく、伝わること」をテーマに話し合いました。

自身が「良い」と感じたものを伝えていくという話があり、自分が良いと感じているからこそ自信を持って相手に勧められる、その思いや情報が安心や納得に繋がっていくと感じました。

また、上手く伝えるのではなく分かりやすく伝えるということで、専門用語は避け、誰にでも分かる言葉で伝えることも大切だと学びました。専門用語は端的に物事を言いあらわせて便利ですが、知らない人には何を指しているかが伝わらず、思いを十分にお届けする事が出来ない可能性もあり、日々の言葉遣いにも注意を向けてお伝えして参ります。

商品の説明に際して、それを買って何が「良い」のか、性能だけでなく日常での使い勝手や楽しみ方をこちらが想像して伝えることも必要になってきます。どの部分に価値を見出すかは人それぞれなので難しいですが、会話などを手掛かりにして商品を分かりやすく、良いところをたくさんお伝えできるように勉強します。

西の京店 兒島加奈

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