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会話はキャッチ&ピッチ

こんにちは。泉原店の浅川です。

先日、笑顔全開研修にいってきました。

この笑顔全開研修とは、まず、自らが笑顔になる。そうすることで関わる全ての人を笑顔に出来ると考え、行なっている研修です。

講師は元吉本興業のVITAさん。

この方の元気は半端なくて最初は圧倒されました。

 

全てのコミュニケーションはキャッチ(受け手)が先、

つまり受け止めて(キャッチ)から相手に投げる(ピッチ)、

相手がグローブを構えて(受け止める準備が出来て)からスタートするものだそうです

一方的に言葉を投げかけ、相手の反応を見ていなければ信頼関係はうまれないし、相手も自分も笑顔になることはありません。

相手と共有、すなわち相手を認め(見・とめ)、相手を知ることで次の行動や対応が分かってきます。

気持ちは、交流するもの・お互いをつくっていくもの。

気は伝わり笑顔は伝染します。

この研修を通して、今ある自分を最大限に活かし、目の前の人を幸せ(笑顔)にする力を身に付けていきます。

 

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