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元気!元気!元気! 一緒に元気になりましょう!!
2019.2.5 学びを伝える JR奈良駅前店 JR奈良駅前店のページへ移動する
「笑顔全開!元気注入!おもてなし表現力」研修に参加しました。
私の中で、笑顔革命が起こりました。今まで出会った人の中で
こんなに笑顔のステキ方にお会いできたのは初めてです。
VITA先生がいるだけで、周りの人が自然と笑顔になります。
お顔を拝見しているだけで、私もニコニコの笑顔になっていました。
「コミュニケーションは、会話のキャッチボール」
「コミュニケーションは、常に一対一が原則」
コミュニケーションは、相手があって成り立ちます。
まずは、相手がグローブを構えて初めてスタートします。
共に一つのことを共有するには、相手の心の扉を開けるのが大切です。
心のドアノブは内側にしかないのです。
ボールの投げ手(発信者)は、リラックス(笑顔になる)して、
相手を認めることで相手も安心して意見が言えるようになります。
大勢の人とのかかわりも一対一の集まりです。
一対一のコミュニケーションを丁寧にしていきます。
今日の学びは、仕事の上だけでなく私生活でも基本にしたいと思います。
「笑顔」は、すごい力を持っていると実感しました。
私の笑顔で社内を笑顔にします。
1日1回笑顔のにらめっこをしましょう。
そしてお客様に「木のうたに来るとなんだか元気になるね。」と言って
いただけるよう笑顔全開でお待ちしています。
JR奈良駅前店 本橋 由美子