先輩の声

木のうたのここを見て欲しいベスト３を教えてください

①スタッフ
1つめは、スタッフを見て元気をもらって頂きたいです。
私どものお店のスタッフはお客様とちょっとした世間話をすることが多いです。その中でお客様のちょっとした変化に気付いてお声掛けできることが、私どもの強みだと思います。商品を売るだけではなく、コミュニケーションを通して元気をわけて差し上げたいと思っています。

②商品
二つめは商品です。
木のうたは、商品に対して愛着を持っていて、「自信を持っておすすめできるもの」を多くとりそろえています。社員が愛用していたり、特別な思い入れがあったり、大切な家族に使って欲しいと思えるような商品です。
薬だけではなく、季節ごとのイベントにおいて家族みんなで使ってもらえるもの、夏でしたらかき氷のシロップなどです。健康に良いものという視点だけではなく、季節のイベントやその思い出作りのお手伝いができるような商品です。「ワクワク」と「健康」がキーワードです。

③楽しめる体験がある
三つめは、他のお店とはちがう体験ができるということです。
来ていただけるだけで、一風変わったウエルカムドリンクをお出しします。また、ゆったりと、お客様同士おしゃべりができるようなスペースを設けています。そこには小さなお子様のために絵本も置いています。
店内のポップには、スタッフの似顔絵入りで売り場の紹介をしています。その似顔絵と本物のスタッフを見て、あの人や！と密かに楽しんでもらえたらと思っています。

なぜそんな体験があるかというと、まずはお客様に健康になっていただきたいという思いと、またわざわざこちらに足を運びたいと思えるような、楽しい体験であってほしいからです。

あなたにとって「元気にする！」とは会社・お店・仕事のどの部分ですか

会社が元気になれば、お店も元気になりますし、お店が元気になれば、必然的に自分のモチベーションも上がるので、仕事にも繋がってきます。会社、お店、仕事が全部つながっていると思います。
私の場合、スタッフさんに対して、元気なさそうだなとか、しんどそうだなという時に、普段の話や他愛もない話を挟んだりして、意識的に声をかけていきます。
スタッフさんの気持ちが持ち上がれば、それが最終的にはお客様を元気にするに繋がってくると考えています。

あなたにとって「挑戦する」とは会社・お店・仕事のどの部分ですか

新しいことに次々とチャレンジし続けるだけではなく、今までやってきたことをやめないで、やり続けることが大事だと思っています。色々なことを始めても途中でやめてしまったら自分の学びに繋がらないと思います。継続してやり続けることで自分自身の身へ落としていく、それが自分に課した責任です。その姿勢を他の社員さんに見てもらうことで「継続すること」を会社の文化にしていきたいです。

今まさに挑戦しているのが「レバコールの増強企画」です。設定された店舗別の目標ポイントを超えるために、スタッフ一人一人が目標を決め、それぞれが全力で取り組んでいます。全員で高い目標に向かって継続して取り組んでいく姿勢こそが挑戦なのです。

あなたにとって「学びを伝える」とは会社・お店・仕事のどの部分ですか

私は店長なので勉強会や研修会があり新しいことを学びます。
その学びをスタッフも共有できるように努めています。
スタッフにも伝えて、お互いに学びあえる環境を常に提供していきたいと思います。