店舗会議 - ファーマシー木のうた - Page 2
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地震や火災が起きた時に、行動できる様に訓練しました。

こんにちは。

11月の店舗会議では

防災訓練をおこないました。

 

今回は、地震発生による

休憩室から火災発生を想定で

スタッフそれぞれ「スタッフ」「お客様」の役割で

手順書を確認しておこないました。

地震発生時にスタッフが

「シェイクアウトの姿勢」

姿勢を低く、頭を守るように大声で呼びかけ

地震がおさまった後に、店内を確認して

1名が休憩室からの出火を発見。

店内に向けて火災発生を知らせ

初期消火をおこない

もう1名がお客様の避難誘導と

消防への連絡(した設定)をおこない

全員が避難するところまでおこないました。

 

実際おこなってみると、大声が出ていなかったり

スタッフ間の連携が出来ていたかなど

訓練で見えてくるものがありました。

 

今後も訓練を真剣におこない

店内でお買い物のお客様の安全を第一に

取組んでいきます。

加茂店 大原でした。

訓練も本気でやる、いざという時に行動ができるために

今回は店舗で地震を想定した防災訓練を行いました。

揺れを感じたらまずシェイクアウト(1分間の安全確保行動)

①姿勢を低く ②頭を守る ③揺れが収まるまでじっとする

 

 

お互いに大きな声で声を掛け合うことで自分の居場所と安否の確認ができます。

 

  

今回を含め、何度か防災訓練を実施していますが、

その度に、こうした方がいいんじゃないかなど、改善点が見えてきます。

いざという時に命を守れる行動ができるように、

訓練を何度もやる、本気でやることことの大切さを学びました。

このブログを読んだ機会にまずは、

お出かけした際、店内に入る前に非常口の確認をしてみませんか?

これからの季節こそ【経口補水液OS-1】で水分補給を!

今月の店舗会議は経口補水液OS-1を学習をしました。

OS-1は水と塩分と糖分をバランスよく含み

体への速やかな吸収に優れた成分の経口補水液です。

熱中症だけではなく風邪による

下痢、嘔吐、発熱による脱水にも

気を付けましょう!

特にお子様や高齢者は

水分不足になりがちなので注意が必要です。

これからの風邪のシーズン

お薬と一緒にOS-1をお勧めします。

OS-1は点滴と同じ成分ですので

ゆっくりと時間をかけて飲んでくださいね(^^)

高の原店 菱井でした。

コミュニケーションが大事なんですね。

こんにちは!加茂店の吉澤です。

今回の店舗会議では、「伝える相手を決める」を話し合いました。

その商品は、だれに伝えたいのか?

同じ商品でも、何を伝えるかは相手によって変わってきますよね。

コミュニケーションをとる事で、相手は何を求めているのか理解し

相手の立場になって考えていく事が大切だと思います。

お客様の言葉を、しっかりと理解していく事ができる様に

接遇していきたいと思います。

商品の良さを伝えるには、いろんな伝え方があるんですね。

こんにちは、高の原店の大江です。

今月の店舗会議では、「伝える相手を決める」「毎回修正を重ねる」を学びました。

商品をどのようにお客様に伝えたら良いか、相手に合わせた一番伝わる方法を

考えていくこと。

年齢や性別に合わせた伝え方によって、その商品の幅を広げる事ができます。

そして、その伝え方がどうだったか検証して、改良し続ける事で成長できる事を

学びました。

お客様に商品が伝わる様に取り組んでいきます。

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